步骤/方式11、首先我们需要进入美团app,进入软件以后在个人信息页面点击右上角的客服。步骤/方式22、在客服聊天页面输入退押金,然后选择单车。步骤/方式33、点击客服发送的摩拜单车退押金按钮,点击进入就能退押金了。